Quels modes de paiement acceptez-vous ?

- Vous pouvez régler vos achats avec votre carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard). Lors du paiement par carte bancaire, à la commande, le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte vaut autorisation de débit de son compte à la valeur des produits livrés.

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Quel est le niveau de sécurité du paiement ?

-Nous utilisons la solution de paiement en ligne Stripe, une plateforme international de paiements en ligne sécurisés. Vous bénéficiez ainsi des dernières technologies en matière de sécurisation des paiements.

Mes coordonnées bancaires sont-elles en sécurité ?

-A aucun moment lors du processus de paiement, Saveurs des Balkans n’a accès à vos coordonnées bancaires. C’est Stripe et la BPMed, via leur plate-formes de paiement sécurisée qui gèrent la totalité de l’opération. Nous ne pouvons, de notre côté, que valider, refuser ou au besoin recréditer votre compte sans jamais avoir connaissance de votre numéro de carte bancaire.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

-Lorsque vous passez votre commande, le site www.paniercorse.com demandera l’autorisation de débiter le montant de la commande auprès de l’établissement émetteur de la carte. Une fois l’accord reçu, la carte sera automatiquement débitée.

Pourquoi le paiement est-il refusé ?

-Si votre commande n’a pas été autorisée en ligne, veuillez vérifier que vous avez correctement saisi les coordonnées de votre carte bancaire et repassez commande. Si les problèmes persistent, veuillez contacter l’établissement émetteur de votre carte pour l’informer de ce problème.

J’ai effectué une commande que je n’ai pas encore reçue ?

-Lorsque vous recevez, sur l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée, le numéro d’identification de votre colis, cela signifie que le transporteur a pris en charge votre colis. Utiliser cette référence pour suivre votre colis en temps réel. Si vous constatez un retard trop important, contactez Saveurs-des-Balkans.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ?

Notifiez précisément les dommages subis par votre colis par écrit, à la réception, directement auprès de votre facteur puis contactez Saveurs-des-Balkans.